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Դԭ ༭admin ʱ䣺2023-03-01 23:42

联手头部新能源车?苏宁易购帮客充电桩服务暴?75%

2022年,国内新能源汽车€销?88.7万辆,再″下历史新高€据乘联会预?023年国内新能源乘用车销量有望达850万辆,同比增速超30%。越来越多的家庭选择新能源汽车,随之而来的是充电桩安装需求暴增€??1日,苏宁易购发布?022年充电桩服务数据显示?022年苏宁易购帮客充电桩服务整体订单规模增长275%?/p>

苏宁易购帮客介绍,目前其已经在全国布€了超400家新能源服务网点,管?000多服′员€在车企合作方面,苏宁易购帮客已经与比亚迪€特斯拉、宝马€理想€吉利极氪€保时捷、东风岚图等?0家主流新能源车企建立了长期深度合作,通过链接车企、桩企,将及时€专业€€明的安心服务提供给更多车主?/p>

车主实现“充电自由€?/p>

欣欣向荣的新能源市场背后,更多新能源车主渴望拥有属于自己的充电桩??日,陕西西安的特斯拉车主王先生购置了充电桩,下单?5分钟,王先生接到了特斯拉家庭充电服务团队苏宁易购帮客的来电€苏宁易购帮客客服向他核对了充电桩安装地€及车位信息,并告知供电局€€要的报装材料?/p>

“客户没有单独的电表,需要单独申请电表€安装地形也比较复杂,需要现场勘测安装环境€€了解到初步情况后,客服跟王先生约定了上门安装时间€?/p>

2?日上??0,苏宁易购帮客工程师熊师傅身€反光背心工装、头戴安全帽、护目镜、口罩,携带€工具箱,准时来到王先生住€。准备勘测前,熊师傅还向王先生出示了工作证€低压电工证等证件,以示人证合一?/p>

熊师傅从订单及时响应,到上门预勘测出具施工方案,到带桩上门施工布线一″好,全流程的细致服务,让客户王先生直呼苏宁易购帮客的“专业高效€€?/p>

“小区车位有了自己的专属充电桩,再也不用跑€远去充电€相较于公共充电桩的电价,也节省了很多费用€€最后,王先生在交付清单上核对了每个款项明细后,签署了名字€€服′业,收费透明”王先生如此评价道€?/p>

持续扩大服务区域

苏宁易购帮客充电桩业″?75%,高速增长的背后是苏宁易购帮客对服务体验的不断追求€安装前置工作方面,除了现场勘测、电力报装€协调物业等众多内容,苏宁易购帮客还可对客户进行当地政府的红头政策€文件€报装流程指导;同时对安全承诺书文件、设备的€测报告€认证证书€功率参数等进行介绍,做到客户心中有数€?/p>

为了让更多车主享受到充电自由,苏宁易购帮客持续扩大服¤盖面积€去年苏宁易购帮客在北京、上海€广州€南京€成都€长沙成?大新能源管理片区,充电桩安装时长较年初缩短了3天,维修时长控制?.4天之内€今年苏宁易购帮客目标实现全?53个城市€一市一点€?00%能力覆盖,专业服″占比90%。从市区到下沉县镇,持续提升的网络覆盖能力,将带来更快更便捷的服°€?/p>

充电桩安装需求爆发,对专业安装工程师的人员补充和培训提出了更高的要求,从2022年至今经苏宁易购帮客培训认证的充电桩服务工程师已?000人€?/p>

苏宁易购帮客尤其注重€线工程师的培训,通过蓝狮学院、安装工艺视频€现场培训等多种形式,对工程师进行培训€今年苏宁易购帮客将固定举办10场覆盖全国的服务、技术提升培训班,不断提升工艺与服务水平,同时与职业€术学¤合办学€?/p>

打€新能源“充电最后一公里”服务,以用户体验为核心,苏宁易购帮?023年将持续强化片区及大区组织和资源的协调€同时关注交付能力提升,更好适应车主更多样化的安装场景,为车企及消费者带来更好的服务体验?/p>

【免责声明€本文仅代表第三方观点,不代表和讯网立场。投资€据此操作,风险请自担€?/p>

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